Les présentes conditions générales régissent la vente de produits cosmétiques français naturels, produits d’hygiène et accessoires aux particuliers via le site internet www.marielouisegreenbeauty.com  (ci-après  « Marie Louise Green Beauty »). Toute commande passée sur Marie Louise Green Beauty vaut acceptation sans réserves des présentes conditions générales de vente (ci-après « CGV »).

 

1. LES OFFRES ET COMMANDES

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Marie Louise Green Beauty propose deux types d’offres en ligne : les achats ponctuels de produits ou assortiments de produits et un programme de fidélité.

Achat de produits en ligne :

Le Client peut directement acheter des produits de beauté, d’hygiène et accessoire sur Marie Louise Green Beauty par carte bancaire en paiement sécurisé.

Pour passer commande, le Client sélectionne les produits, les assortiments de produits, les coffrets ou les cartes-cadeaux proposés sur Marie Louise Green Beauty, puis valide la commande avant de procéder au paiement sur une plateforme de paiement sécurisé.

En validant la commande, et après avoir vérifié son contenu, le Client déclare accepter pleinement et sans réserve l’intégralité des CGV et valide définitivement la commande par le paiement. 

La commande ne sera définitive qu’à compter du paiement du prix correspondant. Marie Louise Green Beauty confirme systématiquement la commande de produits par courrier électronique.

 Programme de fidélité

L'inscription sur le site est récompensée de -15% sur le montant de l'achat TTC effectué. Cette remise est valable une seule fois, pour un seul client et sur une seule commande. Chaque achat est récompensé en point puis transformé en remise.

 

 

2. SERVICE CLIENT – RÉCLAMATIONS ET NOTIFICATIONS

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Toute correspondance, réclamation ou notification doit être faite 

par courriel à l’adresse suivante : bonjour@marielouisegreenbeauty.com

ou par courrier postal : Marie Louise Green Beauty– 30 rue des Clercs- 57000 METZ

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3. MODALITES ET DELAIS DE LIVRAISON

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MODALITES DE LIVRAISON

Livraison d’une commande de produits en ligne

La livraison est effectuée à domicile avec La Poste (Colissimo avec ou sans signature) sur le territoire français métropolitain et dans les pays étrangers limitativement listés lors du processus de commande.

En cas d'adresse incomplète, d'erreurs sur l'adresse ou sur le nom et le prénom du destinataire, les frais engendrés pour son réacheminement seront à la charge du Client.

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 DELAIS DE LIVRAISON 

Les délais de livraison sont indiqués au moment de la validation de la commande. Ce sont des délais indicatifs, ils correspondent aux délais moyens de traitement et de livraison constatés. Marie Louise Green Beauty ne pourra être tenu pour responsable des conséquences dues à un retard d’acheminement. Ils sont de la seule responsabilité des transporteurs. 

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4. RETOURS DES PRODUITS

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Conformément à l’article L.121-20-12 du code de la consommation, le Client dispose d’un délai de 14 jours calendaires révolus à compter du lendemain de la date de réception des produits pour demander l’échange ou le remboursement de la commande à l’adresse postale figurant à l’article 2 des présentes conditions générales de vente.

Pour ce faire, le Client devra communiquer sa décision de rétractation par mail au Service Clients (bonjour@marielouisegreenbeauty.com) dans le délai de 14 jours à compter du lendemain de la date de réception de la commande. Les produits confectionnés à votre demande, personnalisés ou ouverts ne peuvent être retournés .Les produits doivent être retournés dans un emballage suffisant pour assurer leur protection, par courrier suivi, dans un délai de 14 jours suivant l’envoi du courriel de rétractation :

avec la facture (imprimée depuis l’espace client du site Marie Louise Green Beauty) 

dans son emballage d’origine, à l’adresse :

Marie Louise Green Beauty 

30 rue des Clercs

57000 Metz

Les frais de retour et, le cas échéant , de dédouanement, sont à la charge exclusive du client, sauf si les articles livrés ne sont pas conformes à la commande ou font l’objet de vices apparents.

Au-delà du délai de rétractation de 14 jours, toute réclamation ne sera possible qu’en vertu des garanties légales de non-conformité du produit à sa destination. Si la non-conformité du produit ou le vice caché est avéré, Marie Louise Green Beauty procèdera au remplacement du produit par un produit identique ou le cas échéant un produit similaire ; à défaut Marie Louise Green Beauty  délivrera un avoir du même montant sur présentation de la facture d’origine.

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5. COMPTE CLIENT

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Activation du compte client:

Une commande ne requiert pas l’ouverture d’un compte client. Néanmoins, le client peut en créer un s'il le souhaite.

La commande ne peut être enregistrée sur le site que si le Client est clairement identifié en complétant le bon de commande en ligne avec au minimum, son nom/prénom, adresse e-mail, adresse de livraison.

Désactivation du compte client:

La désactivation du compte client peut intervenir à tout moment sur demande expresse du Client en écrivant au Service Client  (Article 2 des CGV). Le compte client peut également être désactivé par Marie Louise Green Beauty  en cas de manquement du Client à ses obligations au titre du présent contrat de vente (Article 8 des CGV).

 

6. LES PRIX

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Les prix sont indiqués en euros et comprennent la TVA au taux en vigueur, sauf mention contraire.

Marie Louise Green Beauty se réserve le droit de modifier les prix des produits. Les prix en vigueur sont ceux affichés sur le site Marie Louise Green Beauty au moment de l’enregistrement de la commande. 

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7. MODE DE REGLEMENT & PLATEFORME DE PAIEMENT

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Le paiement est sécurisé grâce au système de paiement en ligne de notre partenaire Stripe. Les données bancaires ne circulent sur le réseau internet que sous forme encryptée, c'est-à-dire qu'elles sont codées de manière à les rendre totalement illisibles et ne sont ainsi jamais conservées par Marie Louise Green Beauty.

Marie Louise Green Beauty se réserve le droit de suspendre ou d’annuler toute exécution d’une commande et/ou livraison, quels que soient sa nature et son niveau d’exécution, en cas de défaut de paiement ou paiement partiel de toute somme qui serait due par le Client, en cas d’incident de paiement, ou en cas de fraude ou tentative de fraude relative à l’utilisation du site, y compris à l’occasion de commandes antérieures; et ce jusqu’à régularisation du règlement par le Client.

Conformément à la Loi du 13 mars 2000 sur la signature électronique, la transmission en ligne du numéro de carte bancaire et la validation finale de la commande valent preuve de l’achat des produits par le Client  et de l’exigibilité des sommes dues en règlement de cette commande. Il appartient au Client d’enregistrer et d’imprimer son certificat de paiement s’il souhaite conserver les détails bancaires relatifs à la transaction.

 

 

8. RESPONSABILITÉ

 

Marie Louise Green Beauty est responsable des obligations mises à sa charge au titre des présentes CGV à hauteur de la commande et ne pourrait voir sa responsabilité engagée pour les inconvénients et dommages relatifs à l’utilisation du réseau internet tels notamment une rupture dans le service, la présence de virus informatiques ou intrusions extérieures ou plus généralement tous cas de force majeure.

Le non-respect par le Client des obligations souscrites aux termes des CGV, tout incident de paiement du prix d’une commande, d’agissements contraires aux intérêts de Marie Louise Green Beauty ou de tiers, la délivrance de fausses informations lors de la création du compte, pourront entraîner la suspension de l’accès au site et la résiliation du compte client, des commandes, sans qu’il puisse être réclamé des dommages et intérêts ou indemnisations quels qu’ils soient à Marie Louise Green Beauty. Marie Louise Green Beauty se réserve le droit de refuser toute commande d’un Client avec lequel il existerait un tel litige, même si celui-ci utilise un nouveau compte.

 

9. DONNÉES PERSONNELLES

 

Le site internet Marie Louise Green Beauty permet de recevoir les commandes de nos clients et les données collectées à cette occasion sont enregistrées et traitées dans un fichier client. Les informations personnelles recueillies sont enregistrées dans un fichier informatisé pour la gestion des commandes, du paiement et de la livraison. Ces informations peuvent être également utilisées pour la communication d’offres promotionnelles et commerciales.

Le Client déclare avoir pris connaissance de l’utilisation faite de ses données personnelles et déclare l’accepter.

Les registres de commandes et les données du Client sont informatisés et conservés dans nos systèmes informatiques dans des conditions raisonnables de sécurité. Ces registres seront considérés comme une preuve de commande et de paiement intervenus. L’archivage du bon de commande et de la facture est effectué sur un support durable.

Le Client peut y avoir accès sur demande écrite formulée auprès de Marie Louise Green Beauty. 

Conformément à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et d’opposition aux données personnelles vous concernant. Vous pouvez exercer ces droits en écrivant à l’adresse précisée à l’Article 2 des CGV.

 

10. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

 

Tous les éléments présents sur le site www.marielouisegreenbeauty.com, qu'ils soient visuels, textuels ou sonores, sont la propriété exclusive de Marie Louise Green Beauty, ou du titulaire des droits de propriété intellectuelle concerné, et sont à ce titre protégés par le Code de la propriété intellectuelle et le droit d'auteur. Toute reproduction des éléments du site internet www.marielouisegreenbeauty.com, partielle ou intégrale, est strictement interdite. 

 

 

 

11. INTÉGRALITÉ

 

Dans l’hypothèse où l’une des clauses des CGV serait nulle ou réputée non écrite par un changement de législation, de réglementation ou par une décision de justice, cela ne saurait en aucun cas affecter la validité et le respect des autres dispositions des CGV.

 

 

12. LITIGE - TRIBUNAL COMPÉTENT 

 

Les présentes CGV sont soumises à la loi française.

En cas de litige relatif à l’achat de produits en ligne sur le site Marie Louise Green Beauty, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.

A défaut de règlement amiable, le litige relèvera exclusivement du tribunal judiciaire de Metz (57000).